Eine Wartung senkt das Risiko eines Ausfalls deutlich, schließt ihn aber nicht aus. Elektronische Bauteile, Pumpen oder Sensoren können ohne Vorwarnung versagen. Entscheidend ist, ob der Ausfall mit der Wartung zusammenhängt.
Überblick
Eine gereinigte Therme kann am nächsten Tag an einem Fühler, einem Ventil oder der Gasversorgung scheitern. Das ist kein Beweis, dass die Wartung schlecht war. Es ist ein neues Ereignis.
Anders liegt der Fall, wenn derselbe Mangel schon im Protokoll stand und niemand ihn behoben hat. Dann ist der Ausfall die Fortsetzung, nicht ein Zufall.
Rufen Sie mit dem Protokoll an. Semitec schaut, ob der Punkt bei uns offen war oder ob ein neues Teil dazugehört. Beides wird getrennt berechnet, wenn es verschiedene Arbeiten sind.
Was eine Wartung verhindert und was nicht
Verschmutzung, schlechte Verbrennung und nachlassende Dichtungen erkennt die Wartung. Ein plötzlich defekter Sensor oder eine Platine, die nach Jahren aufgibt, lässt sich vorab oft nicht feststellen.
Wenn kurz nach der Wartung ein Fehler auftritt, melden Sie sich bitte gleich. Wir prüfen, ob es einen Zusammenhang mit den durchgeführten Arbeiten gibt.
- Verschmutzung und Verbrennung: erkennbar
- Verschleiß an Dichtungen: erkennbar
- Elektronik und Sensoren: oft nicht vorhersehbar
Was Sie bei einem Ausfall angeben
Fehlercode, Zeitpunkt und was vorher passiert ist, etwa ein Stromausfall oder Arbeiten in der Wohnung. Das hilft bei der Einordnung.
Hängt der Fehler mit unserer Arbeit zusammen, beheben wir ihn im Rahmen der Gewährleistung.
Checkliste
- Fehlercode notieren
- Zeitpunkt und Vorgeschichte festhalten
- Wartungsprotokoll bereitlegen
- Sofort melden
- Nicht mehrfach entstören
Wann Sie uns rufen sollten
Wenn eines dieser Anzeichen zutrifft, lohnt sich ein Anruf oder eine Anfrage mit Fotos:
- Kein Warmwasser, Heizung läuft noch oder umgekehrt.
- Zündung klackt, Flamme bleibt weg.
- Wasser unter dem Gerät.
- Wiederkehrender Code nach dem Quittieren.
Viele Thermen lassen sich mit einem klaren Teil weiterbetreiben. Manche nicht mehr, weil der Tauscher gerissen ist, die Elektronik nicht mehr geliefert wird oder derselbe Fehler schon zweimal kam.