Dringend sind Gasgeruch, Wasseraustritt, ein Heizungsausfall bei Frost und ein Abfluss, der überläuft. Lauwarmes Wasser, ein tropfender Hahn oder ein Heizkörper, der nicht ganz warm wird, lassen sich in der Regel planen.
Überblick
Wasser, das nicht steht, Gasgeruch und keine Heizung bei Frost sind dringend. Ein Code am Nachmittag bei 15 Grad Außentemperatur ist planbar, auch wenn es unangenehm ist.
Wer alles als Notdienst meldet, zahlt die Zuschläge und nimmt den Termin jemandem weg, bei dem es tropft. Semitec sagt am Telefon, in welche Kategorie der Anruf fällt.
Planbare Termine bekommen Sie zu den Regelzeiten: Montag bis Donnerstag 7:30 bis 16:30, Freitag bis 14:00. Danach gelten die Zuschläge.
So stufen Sie ein
Fragen Sie sich: Besteht Gefahr für Personen? Entsteht gerade ein Schaden? Ist die Wohnung bei Frost ohne Heizung? Wenn eine dieser Fragen mit Ja beantwortet wird, rufen Sie an.
Alles andere ist ein Termin. Das spart Ihnen Zuschläge und uns Zeit für echte Notfälle.
- Gefahr für Personen: sofort
- Schaden entsteht: sofort
- Heizungsausfall bei Frost: heute
- Komfortproblem: Termin
Was Sie bis zum Termin tun
Bei Wasser absperren, bei Heizungsausfall einen Raum elektrisch heizen, bei Abfluss nichts mehr nachlaufen lassen. Notieren Sie Fehlercodes und machen Sie Fotos.
Unser Thermen-Check hilft, die Dringlichkeit in einer Minute einzuschätzen.
Checkliste
- Gefahr für Personen?
- Entsteht ein Schaden?
- Frost und keine Heizung?
- Fotos und Codes notieren
- Anrufen oder Termin anfragen
Wann Sie uns rufen sollten
Wenn eines dieser Anzeichen zutrifft, lohnt sich ein Anruf oder eine Anfrage mit Fotos:
- Wasser tritt aus und gefährdet Wohnung oder Nachbarn.
- Gasgeruch oder Verdacht auf eine undichte Gasleitung.
- Keine Heizung bei Minustemperaturen.
- Gewerbebetrieb ohne Warmwasser oder Heizung im laufenden Betrieb.
Ein Notfall ist Wasser, das nicht stehen bleibt, Gasgeruch oder eine Heizung, die bei Frost ganz aus ist. Wir sagen am Telefon, ob wir ausrücken und welcher Zuschlag aus der Preisliste gilt.