Für Versicherung und Hausverwaltung zählen Fotos vom Schaden, von der Ursache, Datum und Uhrzeit sowie eine kurze Beschreibung, was Sie getan haben. Machen Sie die Fotos, bevor aufgeräumt wird.
Überblick
Fotografieren Sie die nasse Stelle mit einem Maßstab, die Uhr, das Ventil, das Sie zugedreht haben, und später die geöffnete Leitung. Ein Video vom Tropfen ist besser als ein verschwommenes Bild vom ganzen Bad.
Schreiben Sie Uhrzeit und wen Sie verständigt haben. Werfen Sie zerstörte Böden nicht weg, bevor die Versicherung sie gesehen hat oder Sie freigibt.
Semitec liefert den technischen Satz: welche Leitung, welcher Schaden, was provisorisch dicht ist. Die Deckungsfrage beantwortet Ihr Vertrag, nicht der Installateur.
Welche Fotos wirklich zählen
Übersicht vom Raum, Nahaufnahme der Schadstelle, die Ursache wie ein geplatzter Schlauch oder eine undichte Stelle und beschädigte Gegenstände. Ein Maßstab wie ein Zollstock hilft bei der Größe.
Fotografieren Sie auch die Wasseruhr und, falls vorhanden, das Typenschild des betroffenen Geräts.
- Übersicht und Nahaufnahme
- Ursache
- Beschädigte Gegenstände
- Wasseruhr
Die schriftliche Meldung
Schreiben Sie Datum, Uhrzeit, was passiert ist und welche Sofortmaßnahmen Sie gesetzt haben. Melden Sie den Schaden zeitnah der Versicherung und der Hausverwaltung.
Unser Einsatzbericht beschreibt Ursache und Reparatur und kann der Meldung beigelegt werden.
Checkliste
- Fotos vor dem Aufräumen
- Ursache dokumentieren
- Datum und Uhrzeit notieren
- Versicherung zeitnah informieren
- Einsatzbericht beilegen
Wann Sie uns rufen sollten
Wenn eines dieser Anzeichen zutrifft, lohnt sich ein Anruf oder eine Anfrage mit Fotos:
- Decke oder Wand wird nass ohne offene Armatur.
- Die Wasseruhr läuft, obwohl alles zu ist.
- Ein Rohr ist sichtbar geplatzt.
- Nachbarn melden Wasser von oben.
Zuerst muss das Wasser stehen. Danach erst die Frage, welche Leitung, welches Stockwerk und wer die Folgekosten trägt.